Costruire fedeltà

– Pronto, è la famiglia Sofri?

– Chi parla, scusi?

– Qui è Sky, è il signor Luca?

– Sì, ma può richiamarmi tra cinque minuti per favore?

– No, signor Sofri, devo parlarle adesso. Lei è un nostro abbonato?

– … Ma sta scherzando? Mi richiami tra cinque minuti.

– Signor Sofri, lei è un nostro abbonato, si ricordi che io sto lavorando per lei! (e riattacca)

(dopo cinque minuti esatti mi chiama un altro per cercare di nuovo di vendermi un pacchetto che avevo già rifiutato due settimane fa, nell’incredulità offesa del proponente)

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